Речь пойдет не о стандартных отчётах, чьи формы задокументированы и процесс обработки понятен, а об отчётах, которые члены команды могут создавать «для себя».
Самая частая сложность таких отчётов, что они не учитывают контекст менеджеров и не содержат данных, по которым можно принимать решения относительно быстро и легко.
Представим, что есть ИТ-компания. В ней N команд, в каждом есть свой тестировщик. Предположим, мы в своем отделе тестирования (а каждый тестировщик закреплён за своим проектом) решили проводить встречи с обменом опытом. Лид начал фиксировать для себя список тем и людей, кто о них рассказывает. В конце года подвел итоги и пошел договариваться с руководителями проектов о премии для авторов встреч.
Скорее всего, если просто показать, что тестировщик Маша провела за год 5 встреч по обмену опытом с командами, то премию получить не получится. Почему? Потому что для принятия управленческих решений этого не достаточно.
Как минимум, необходима информация:
📊 агрегированная (а сколько всего встреч было у команды и какой процент из них провела Маша). Например, Маша провела 3 встречи и если их было всего 6, то это целые 50%! А если встреч было 20+, то цифра будет существенно меньше и, возможно, есть девочка Оля, которая сделала вклад больше.
💎 о бизнес-результатах (что изменилось в работе команд к лучшему после встреч от Маши). В данном случае, она могла рассказать о чем-то, что влияло на автоматизацию тестов и в итоге команды смогли повысить качество продуктов. А, может, она рассказала о технологии, которая не применима в компании, и после встречи ничего не изменилось для команд, с точки зрения их работы.
Именно такие два дополняющих блока информации позволят быстрее принимать решения и обосновать полезность работа
❗️Посмотрите на статистику о том, что вы делаете в отделе, на ваши отчёты. Там должны быть ответы на вопросы менеджера:
- а это много или мало?
- в чем польза?