🚙 Водите ли вы машину? Умеете ли профессионально печь торты? Помните ли таблицу умножения?
Если хоть на один вопрос вы ответили да, значит когда-то вы этому учились и наверняка во время обучения изучали описанные правила ПДД или рецепты, или саму таблицу умножения. Описания таких правил, как что-то делать, очень помогает нам осваивать новую деятельность (например, учиться готовить в принципе) или выполнить что-то новое из уже знакомых действий (испечь новый торт).
💻 При этом мы редко задумываемся, что для нашей работы в ИТ тоже можно написать «рецепты»:
- как подготовиться к встрече с заказчиком?
- как провести ретроспективу проекта?
- как получить доступ к тестовому стенду?
😎 Такие «рецепты» помогают:
- новым сотрудникам быстрее погрузиться в новые роли и начать качественно выполнять свою работу
- опытным специалистам держать внимание на том, ЧТО они делают, а не КАК, что ведёт к лучшему результату
- менеджерам понимать, какой объем работы выполняет команда
- всем в команде избегать ошибок и быть уверенными, что результат будет максимально приближенных к ожиданиям, кто бы в команде это ни взял в работу
❗️Если в вашей команде пока нет своего набора Recipes (рецепты) или How to (Как сделать), или Guides (справочники), самое время об этом подумать, выбрав один или несколько подходов:
- Выбрать самые критичные для результатов команды повторяющиеся задачи и описать 3-7 из них, чтобы быть уверенным, что все одинаково качественно умеют с ними справляться.
- Выбрать 3-7 задач, с которыми чаще всего происходят ошибки, задержки времени или вопросы и описать их, чтобы повысить эффективность.
- Выберете первые 3-7 задачи, которые выполняют новые сотрудники, попадая к вам в команду. Опишите их и получите первые кусок инструкций или гайда для новичков. Этот подход стоит использовать только если у вас предстоит большой найм в команде.
Каким бы подходом вы не воспользовались, он даст вам возможность повысить эффективность работы и удовлетворённость команды от ее результатов!
🍀 Сложнее всего начать действовать, все остальное зависит только от упорства.
Амелия Эрхарт